不審なアクティブティ要本人確認

いつものようにインスタグラムでフォロワーの投稿した写真や動画にいいねをつけていたら、突然、画面が変わり・・

アプリ上で情報を確認してからアカウントに戻ってください
アカウントに不審なアクティビティがありました。
アカウントに再びアクセスするには、
Instagramアプリから本人確認を行ってください。

何これ?初めてみたエラーです。
そして悪夢のインスタアカウントロック祭りが始まりました・・・涙。

あーやったり、こうやったり、ネット検索で調べたり、試行錯誤の連続。

現在はロックされてもセキュリティーコードを入力すれば、すぐにログインできるようになりましたが、今回のログイン問題はかなり苦戦しました・・

ロック祭りでの格闘の一部始終を書いていますので、是非参考にして下さいね。



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どうすればいいのかネット検索してみた

してみたのですが、
この文章そのままでぴったり当ては
まる答えが出てきませんでした。

たぶん私がインスタを利用している環境に原因があるのではないでしょうか?

インスタへはいつもPCからアクセス

しています。

ほとんどの人はスマホからアクセスしているため、
アプリから本人確認ってのは、
出てこないのでしょうね、きっと。



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いつもと違う場所からのアクセスがあったらしい・・

その後画面で地図が出て、全然知らない国(アメリカ?)の場所から
アクセスがあったと報告がありました。
なので、そのアクセスは私ではないを選んで報告したのですが。。

念のため、パスワードは変更。

アカウントの認証とは?

あなたのInstagramアカウントに
ログインを試みた人がいます。
これ実行したのがあなた本人である場合は、
次のコードで本人確認を完了してください。

と突然言われてビックリ!

実行した覚えがないので、アカウントの安全を
確保するため、パスワードをリセット。

相変わらずアクセスできず!

恐らくアカウントを守るために一定時間はアクセスできないのかな?
今度はOops, an error occurred.と出ました。

これはどういう事なのか?またググりました。



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Oops, an error occurredはサーバーの問題?

ネット検索ではインスタ側のサーバーに
問題があった可能性もあると書いていました。

それなら待つしかないか。

インスタの問い合わせ先、メールアドレスを調べた結果

インスタではヘルプでの自己解決を奨励しているので、
メール、電話でのサポート、問い合わせの受付はないようです・・汗
無料だから仕方がないか。

IPアドレスを変えて、再アクセス

待ってられなくなったので、アクセスを拒否られた
IPアドレス(私のインターネットの住所)を変えてアクセスしてみました。

ちなみにIPアドレスの変更方法は単純に
ネットアダプターのスイッチを10秒以上切るだけ。笑
新しいIPアドレスに変わっているのを確認し、
再度挑戦だ!

あえなく撃沈・・

やっぱりアクセスできず。
もう待つしかないのか?

待ちながらも、いろいろとネット検索で
調べている自分がいました、
往生際が悪い!?笑



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原点に戻り、スマホからアクセスを試みる

再度エラー内容をみて思いついたのが、
アカウントに再びアクセスするには、
Instagramアプリから本人確認
という文章。

それならスマホからアクセスしてみよう!

グーグルプレイでスマホアプリをダウンロード

ダウンロードして、早速インスタアカウントへログイン!
期待しながら待っていると、ログインは一瞬できたけど、
『フィードをリフレッシュできませんでした』
という謎のエラーが。
ずっと、読み込み中の文字が。
その後、画面が真っ白。

何度やっても同じ、最後には
スマホでもOops, an error occurred.のエラーが・・

もうお手上げ、
これは待つしかないですね。



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アカウント凍結ならフォームあり

アカウント凍結の場合は
異議申し立ての問い合わせフォームがあります。インスタ異議申し立て
何かやらかした可能性がある人が
異議をするフォームがあって、
ちゃんと運営している人用の
問い合わせフォームがないのはおかしいのでは?

問い合わせをしてみた

今度はタブレットからアクセスしてみたら、
相変わらず、アプリでの本人確認が必要!
Oops, an error occurred.のエラーが出ました。

でも戻るボタンを押すと、
設定画面に戻ることがあり、
戻ったタイミングで設定にある報告で
今現在起きている問題を
端的にまとめて報告を送信できました。

返信はされないケースが多いようですが、
とにかく待つしかありません。

フェイスブックさん、お願いします!

追伸:その後、インスタグラムから届いたメールに
今回のトラブルを書いて返信したら、送れました。
届くかはわかりませんが・



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【解決!】問題発生から5日後にログイン成功

問題発生から5日後にやっとログインできました。
上記の報告(問い合わせ)をしたのが4日目でしたが、
自然解決なのか、対応して頂けたのかは不明です。
インスタから届いたメールに返信という形で
報告したのを見てくれたのかな?

とりあえずよかったです。
と思ったら・・

またログインできず・・涙

ログイン問題から約2週間経った頃、
また不審なアクティビティーで
アカウントがロックされました、大涙!

今回もインスタを見ている時に
突然、~不審なアクティビティー
第三者にログインされた!?

指示通り、次に移動。
メールアドレスにセキュリティーコードを送信する。

あなたのInstagramアカウントにログインを試みた人がいます。
これ実行したのがあなた本人である場合は、
次のコードで本人確認を完了してください

とあったので、
届いたメールにあったアカウント認証コード数字6桁を入力。

すると、パスワード変更して下さい画面へ。
念のため、パスワードを変更したら、
今度はすんなりログインに成功。

もう止めて欲しいですね。



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また同じエラーが出て、ログインできず

最初と同じエラーがまた出た!
不審なアクティブティ要本人確認
もう勘弁して下さい・・・

その後、こんなメッセージが送られてきた!
“InstagramにWindowsのBingPreviewから新しいログインがありました”
BingPreviewって何?

もう限界かな。インスタ諦めるか?



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【2度目の解決!】今回は問題発生から約3日後

やっとログインできました。
私がやったことはいつもインスタグラムから届く
メールアドレスに返信を毎日1回しました。

書いた内容を簡単にまとめると、

自己解決すべく、ヘルプは全部みて、できる事はやってみた。
でも今回の症状に関しての言及は見つけることができず、
解決できていません。
という旨を送りました。
実際にはこんなザックリではなく、
丁寧に書いていますので、ご注意下さい。

時間が解決したのか?メールを読んで対応してくれたのか?
どちらかはわかりませんが、結果オーライです。

そして電話番号登録して、二段階認証にしました。
もう勘弁して欲しいです・・汗



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【3度目の解決!】問題発生から約4日後

実はまたブロックされました・・・汗。
さすがに3回目になると、もういいか!
という感じになりました。笑

やった事は
いつもどおりメールに返信
(上記【解決!】問題発生から5日後にログイン成功参照)。
後は放置していました。

【追伸】解決策がわかったかも!

いいね!
同じようにインスタのアカウントブロックで
困っている利用者何人かに
いろいろと話を聞いてみました。

すると、
確定ではありませんが、
ある程度対策がわかってきました。
基本は
「いいね」や「コメント」他を
連続してやるとダメみたいですね。
一気に「いいね」をつけずに回数を分散させる!

連続でやるとAIが不正行為と判断してブロックする
流れが有力です。
これって改悪では?

そんなにたくさんいいねしているわけではないのですが・・・
インスタの代わりになる新しいサービスが
できないかな?

あー面倒臭い!笑

追伸:最近は不審な動きで停止されても、
セキュリティーコードを入力すれば
すぐに復活
するようになりましたね。よかった。



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【最新】全ユーザーに生年月日の登録が義務化へ

Instagramは全ユーザーに生年月日の登録を義務付けると発表。
すでに登録済のユーザーも生年月日を入力しなくてはいけません。

18歳未満ユーザーの保護を目的としています。

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